Skip to main content

This site functions best with JavaScript. Please enable JavaScript in your browser to experience all that this site has to offer.

Search Jobs at UPS

Future you finds it all.

Nederlandstalige Billing Customer Service Representative - CSC Ballymount Dublin

Primary Location: IE Job ID 058773
Apply Now

Positie samenvatting:UPS is opgericht in 1907 als een koeriersbedrijf in de Verenigde Staten en is uitgegroeid tot een bedrijf van $ 51,5 miljard door zich te richten op het mogelijk maken van handel voor haar klanten over de hele wereld. Vandaag is UPS 's werelds grootste pakketbezorgingsbedrijf en een toonaangevende wereldwijde leverancier van gespecialiseerde transport- en logistieke diensten. Elke dag levert UPS meer dan 15,5 miljoen pakketten en beheert de stroom van goederen, fondsen en informatie voor zijn klanten in meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd. Wereldwijd stelt UPS 425.000 mensen tewerk, maakt gebruik van een leveringsvloot van ongeveer 100.000 voertuigen en exploiteert de 9de grootste luchtvaartmaatschappij ter wereld. Het bedrijf is te vinden op internet op www.ups.com
UPS kwam voor het eerst Europa binnen in 1976 toen het binnenlandse kleinverpakkingsactiviteiten in Duitsland oprichtte. UPS heeft sindsdien een uitgebreide Europese serviceportfolio ontwikkeld, waarbij lokale expertise in elke markt wordt gecombineerd met de internationale sterkte en hoge kwaliteitsnormen van UPS. UPS, met hoofdkantoor in Brussel, heeft momenteel 40.000 werknemers in de EMEA-regio en is een werkgever met gelijke kansen (m / f / d / v).
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Plichten houden in:
• Minstens de helft van de dag zal worden besteed aan het beantwoorden van oproepen en het andere deel van de dag zal het oplossen van vragen zijn.
• Oproepen moeten op tijdige en professionele wijze worden beantwoord en behandeld.
• Houd een dagelijkse gemiddelde ASA (gemiddelde antwoordsnelheid) van 12 seconden aan.
• Los vragen van klanten op terwijl u aan het bellen bent, waar mogelijk aanpassingen doorvoeren.
• Voor elke geregistreerde zoekopdracht moet een referentienummer aan de klant worden gegeven.
• Vragen moeten volledig worden onderzocht.
• De geschiedenis van het account van de klant wordt gecontroleerd om ervoor te zorgen dat er geen dubbel werk wordt veroorzaakt.
• Stel andere afdelingen op de hoogte van hun fouten, zodat binnenkomende zoekopdrachten worden verminderd.
• Informeer klanten over hun fouten.
• Papierwerk correct ingevuld.
• Dagelijkse rapporten nauwkeurig en correct ingevuld.
• Feedback aan klanten over de al dan niet oplossing van hun vraag.
• Voldoen aan vastgestelde doelen op een dagelijkse basis.
• Verantwoordelijk voor eventuele aanvullende taken.
• Moet een bepaald aantal wekelijkse / maandelijkse beheertaken voltooien Andere functie-eisen:
De ideale kandidaat moet de volgende vaardigheden en attributen hebben:
• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als gesproken, zou een voordeel zijn
• Wees efficiënt
• Beschikken over goede numerieke vaardigheden
• Wees een logische denker
• In staat om in een gerichte omgeving te werken.
• Werk goed in een team



Opleiding en werkervaring:
• Minimale eis van een einddiploma of gelijkwaardige kwalificatie.
• Enige ervaring in een vergelijkbare werkomgeving zou een voordeel zijn
• MS Office-pakket (vooral Excel)
• Toetsenbordvaardigheden

Apply Now

Jobs on the map

See where Future You will go.

Learn More

Get Job Alerts

Take another step toward Future You.

Please enable JavaScript in your browser to sign up for Email Alerts with UPS.

Religious Accommodation Questions

If you still have questions after reviewing the FAQ’s, please contact us at hrcompliance@ups.com.